Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Verlust eines geliebten Menschen ist ein tiefer Einschnitt. In dieser besonderen Zeit ist es uns wichtig, nicht nur organisatorisch, sondern auch im Umgang mit Ihren persönlichen Daten verantwortungsvoll und respektvoll an Ihrer Seite zu stehen.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen einfühlsam und verständlich erläutern, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun und welche Rechte Sie dabei haben.
Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich.

2. Verantwortliche Stelle

Bestattungen Schulteis
Inhaber: Dr. Günter Schulteis
Südstraße 63
52134 Herzogenrath
Telefon: 02407 / 2185
E-Mail: bestattungenschulteis@myschulteis.de

Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht bestellt, da für unser Unternehmen keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

3. Unsere Grundhaltung zum Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten setzt Vertrauen voraus – besonders in einer sensiblen Situation wie einem Trauerfall.
Wir verarbeiten Ihre Daten daher stets:

• nur für klar definierte Zwecke,
• so wenig wie möglich,
• transparent,
• vertraulich
• und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (DSGVO & BDSG).

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur dann, wenn sie zur Durchführung der Bestattung notwendig ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie uns dies erlauben.

4. Welche Daten wir verarbeiten und warum

4.1 Arten der verarbeiteten Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistungen benötigen wir bestimmte Informationen, um Sie unterstützen zu können. Dazu gehören in der Regel:

• Ihr Name, Ihre Anschrift und Kontaktdaten
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Angaben, die für die Bestattung erforderlich sind
• Daten des Verstorbenen (Name, Geburtsdatum, Sterbedatum, letzte Anschrift)

Auch wenn die DSGVO nur lebende Personen schützt, behandeln wir die Daten Verstorbener mit gleicher Sorgfalt und Würde, weil es Teil unseres Selbstverständnisses ist.

4.2 Woher stammen die Daten?

Je nach Situation erhalten wir die notwendigen Informationen:

• von Ihnen als Angehörigen oder Auftraggebern,
• von Behörden wie Standesämtern,
• von Krankenhäusern oder Pflegeeinrichtungen,
• durch Gespräche, Telefonate oder E-Mails mit Ihnen.

Wir erheben nur solche Daten, die wir wirklich benötigen.

4.3 Kontaktanfragen

Wenn Sie uns kontaktieren – sei es telefonisch, per E-Mail oder persönlich – speichern wir Ihre Angaben ausschließlich, um Ihr Anliegen einfühlsam und zuverlässig zu bearbeiten.

Rechtsgrundlagen hierfür sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Schritte),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Ihnen bestmöglich helfen zu können),
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (wenn Sie uns eine Einwilligung erteilen).

4.4 Daten zur Durchführung der Bestattung

Für die Organisation und Durchführung eines Abschieds benötigen wir verschiedene Daten. Diese werden verarbeitet, um:

• Behördengänge und gesetzliche Meldungen vorzunehmen,
• Abläufe mit Friedhofsverwaltungen und Dienstleistern zu koordinieren,
• Dokumente zu erstellen,
• Rechnungen auszustellen,
• und Ihnen einen würdigen Abschied zu ermöglichen.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Ihre Rechte

Auch in einer emotional herausfordernden Zeit behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten.
Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sollten Sie sich einmal unsicher oder unwohl fühlen, sprechen Sie uns jederzeit an.
Bei Bedarf können Sie sich außerdem an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

6. Schutz Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Missbrauch, Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.
Alle Übertragungen sensibler Daten erfolgen selbstverständlich verschlüsselt (z. B. mittels SSL/TLS).

7. Cookies

Auf unserer Website verwenden wir ausschließlich technisch notwendige Cookies, die den störungsfreien Betrieb der Seite ermöglichen.

Wir nutzen keine:

• Tracking‑Cookies
• Analyse‑Tools
• Marketing‑Cookies

Sie bleiben beim Besuch unserer Seite vollständig anonym, sofern Sie uns nicht aktiv kontaktieren.

8. Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Formular

Alle Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation übermitteln, verwenden wir sorgsam und nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Bestattungsdurchführung notwendig ist oder eine rechtliche Pflicht besteht.

9. Keine Nutzung externer Tracking‑ oder Social‑Media‑Dienste

Um Ihre Privatsphäre bestmöglich zu schützen, verzichten wir bewusst auf externe Dienste wie:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Instagram oder Meta‑Dienste
• LinkedIn
• Microsoft Teams
• externe Webfont‑Anbieter

Somit findet keine automatische Datenübertragung an Dritte statt.

10. Auftragsverarbeiter

Für notwendige technische Dienste (z. B. Webhosting) können externe Dienstleister eingesetzt werden.
Mit diesen schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Ablauf dieser Fristen werden alle Daten sorgfältig gelöscht.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Sollte es gesetzliche oder technische Veränderungen geben, passen wir diese Datenschutzerklärung entsprechend an.
Der jeweils aktuelle Stand ist immer auf unserer Website einsehbar.